1st Level IT Support (m/w/d)
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner: Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Systembenutzer entgegen
- Fehleranalyse: Du erfasst und klassifizierst notwendige Informationen und führst erste Analysen durch
- Problemlösung: Du behebst einfache Störungen mittels Fernanalyse und beantwortest häufige Fragen
- Weiterleitung: Komplexere Probleme leitest du an die zuständigen Stellen weiter
- Dokumentation: Du führst Störungsstatistiken nach und sorgst dafür, dass alle Anfragen bis zur abschließenden Lösung Überwacht werden
- Benutzerschulung: Du klärst die Anwender über den sachgerechten Einsatz unserer technischen Mittel auf und führst Schulungen durch
Profil
- Kommunikationsstark: Du kannst klar und verständlich mit Benutzern kommunizieren
- Technisches Verständnis: Du hast ein gutes Grundwissen in IT-Systemen und Anwendungen
- Problemlöser: Du findest schnell und effizient Lösungen für auftretende Probleme
- Geduldig und empathisch: Du gehst freundlich und geduldig mit Benutzern um, die möglicherweise frustriert sind
- Organisiert: Du kannst Anfragen effizient verwalten und priorisieren
Benefits
- Ein tolles Team: Arbeite in einem motivierten und hilfsbereiten Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
+41 44 225 50 00© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.