Customer Service Specialist – Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Hilden
Startdatum: sofort
Referenznummer: 789099/1
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Über das Unternehmen

  • Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann

Aufgaben

  • Sie bearbeiten die Anfragen unserer Kundschaft professionell, effizient und nachhaltig
  • Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren zeitnah und gewissenhaft
  • Sie klären und bearbeiten auftretende Kontodifferenzen und erstellen Gutschriften wie auch Lastschriften in SAP
  • Sie arbeiten eng mit anderen Bereichen im Customer Service zusammen
  • Sie stimmen sich regelmäßig mit anderen Abteilungen ab (z.B. Vertriebsaußendienst, Marketing und Buchhaltung)
  • Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung und Vereinfachung von Prozessen mit

Profil

  • Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
  • Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
  • Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
  • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft

Benefits

  • Remote-Work
  • Firmenparkplatz
  • 30 Urlaubstage
  • Unbefristete Anstellung
  • Kostenlose Getränke

Gehaltsinformationen

  • Die Vergütung für diese Position beträgt ca. 42.000 - 50.000 Euro brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über Hays

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

  1. Analyse der Qualifikationen
  2. Kennenlernen
  3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
  4. Vertragserstellung mit Hays
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  2. 1. Analyse der Qualifikationen

    Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.

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Kontakt bei Hays

Prasana Rajaji
+49 211 179388 710
Referenznummer : 789099/1
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