Experte (m/w/d) Kundenservice im Toyota Konzern (m/w/d)
Über das Unternehmen
Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung für unsere Kunden und Händlern bei allen Fragen rund um den Vertrag
- Du führst Vertragsabrechnungen, -änderungen, und -beendigungen in unserem System aus
- Du übernimmst die Prüfung von Vertragsdokumenten und die Erfassung von Rechnungen sowie die Bearbeitung von Kündigungen, vorzeitige Vertragsbeendigungen und Händlerrückkäufen
- Du stehst unseren Kunden und Händlern bei allen Fragen während des gesamten Lebenszyklus eines Vertrags zur Seite und gehst dabei lösungsorientiert vor
- Du baust mit uns langfristige Kundenbindung auf und gestaltest die Kundenkommunikation aktiv mit
- Du bearbeitest verschiedene wiederkehrende Aufgaben
- Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens mit, z.B. Buchhaltung, Projekte, Vertrieb, Remarketing und IT
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Kernsystems Miles
- Du begleitest tatkräftig unterschiedliche Projekte, die zur Weiterentwicklung und Expansion des Unternehmens beitragen
- Du stehst neuen Teammitgliedern beim Onboarding-Prozess zur Seite
Profil
- Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Idealerweise verfügst du schon über Vorkenntnisse im Bereich Leasing/Fleet Management oder Automobilmarkt
- Du bist kommunikationsstark und überzeugst mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
- Du beherrschst die gängigen MS-Office Programme
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Lösungsorientiertheit aus
- Die deutsche und die englische Sprache sind für dich keine Herausforderung
Benefits
- Aufgrund der flexiblen Arbeitszeiten findet jeder seinen passenden Arbeitsrhythmus.
- Um dem Wunsch nach mehr Flexibilität nachzukommen, ermöglichen wir unseren Mitarbeitern die Option zur mobilen Arbeit. 2 Tage pro Woche sind möglich.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus freie Tage an Weihnachten, Neujahr und Rosenmontag
- Unsere Mitarbeiter profitieren neben dem Gehalt von vermögenswirksamen Leistungen i. H. von 40 EUR pro Monat sowie unserer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge “.
- Auf Basis aktueller Trends und Entwicklungen sowie regelmäßiger Mitarbeiterumfragen leiten wir Schwerpunktthemen ab und setzen diese in maßgeschneiderten Entwicklungsprogrammen um. Auf individueller Basis leben wir den proaktiven und beidseitigen Austausch innerhalb unserer Entwicklungsgespräche und vereinbaren bei Bedarf zielführende Maßnahmen in dezentralen Entwicklungsplänen.
- Sportinteressierte Mitarbeiter erhalten vergünstigte Konditionen für verschiedene Fitnessangebote
- Den Mitarbeitern stehen 2 Kantinen – mit einem täglichen Essensgeldzuschuss – am Campus zur Verfügung
- Getränke inklusive Kaffee sind kostenfrei
- Für einige Positionen gibt es ein 13. Gehalt oder bei Teamleiter und Managerpositionen einen Bonus
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei verschiedenen Unternehmen)
- Alle Mitarbeiter können Toyota oder Lexus Fahrzeuge zu Sonderkonditionen, in Form unseres Mitarbeiterfahrzeug-Überlassungsprogramms (MÜP), nutzen. Abhängig vom Joblevel erhalten unsere Mitarbeiter einen Firmenwagen (Manager), der auch privat genutzt werden darf. Ein Firmenwagen steht Managern zur Verfügung sowie Außendienstmitarbeitern.
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.