IT First Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Anforderungen über das eingesetzte Service Desk Tool
- Durchführung des 1st-Level Supports für die die Anwender im Haus und im Außendienst
- Weiterleitung von Störungsmeldungen als 2nd und 3rd-Level Support an die Kollegen in den Back-Office-Bereichen der IT
- Durchführung der IT-System Benutzerverwaltung für Verzeichnisdienste, Datenbanken und ausgewählte Applikationen
- Abstimmung und Aufteilung der anfallenden Arbeit im IT Service Desk
- Aufbau und permanente Pflege der Wissensdatenbank im IT Service Desk Tool
- Mitarbeit mit den Kollegen des IT Service Desk
Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder DV-Kaufmann oder eine ähnliche Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendersupport
- Erfahrung im Umgang mit aktuellen Werkzeugen und Technologien zum Monitoring, Reporting und der Fehlersuche
- Gute Kenntnisse in Microsoft Standard- und Officeanwendungen, M365 sowie marktübliche VoIP-, Unified Communications- und Contact Center Lösungen
- Sehr kommunikativ und aufgeschlossen
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Starke Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Attraktives Gehalt
- Zugang zu Schulungen und beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und internationalen Team
- Hybrides Arbeitsmodell
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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