IT Field Service Engineer (m/w/d)
Aufgaben
- Vor-Ort-Service Support
- Unterstützung für Endbenutzer-IT-Dienste basierend auf ITSM-Tickets.
- Lösen von Hardware-Vorfällen, Erfüllen von Anfragen und Unterstützung bei Änderungen. (hauptsächlich Installation/Vorbereitung/Lieferung/Reparatur/Entsorgung von Hardware)
- Anleitung und Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen.
- Überwachung und Eskalation von IT-Situationen vor Ort.
- Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets und Beständen.
- Verbesserungsvorschläge an die Prozessverantwortlichen durch kombinierte Vorschläge zusammen mit anderen Teams
Profil
- Erfahrung in einer IT-Supportfunktion in einer Microsoft Umgebung
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur IT-Fehlerbehebung
- Arbeitserfahrung mit IT-Geräten für Endnutzer (Workstations, Telefone, Drucker), Serverumgebungen und Netzausrüstung
- Gute Kenntnisse der IT-Landschaft und Geschäftsprozesse vor Ort.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams und Endbenutzern.
- Vertrautheit mit dem ITIL-Rahmen (wünschenswert)
- Reisebereitschaft zwischen verschiedenen Standorten
- Interne Beziehungen: im Zusammenarbeit mit IT-Teams, Geschäftsmanagern und Endbenutzern
- Externe Beziehungen: Verwaltung von Drittanbietern und Lieferanten
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- In einem telefonischen oder persönlichen Qualifizierungsgespräch prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die Passgenauigkeit auf die Vakanz und erhöhen so Ihre Erfolgschancen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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