Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Anfragen interner Mitarbeiter im First-Level-Support
- Klassifizierung eingehender Kundenanfragen und Erstellung detaillierter Support-Tickets
- Durchführung von Fehleranalysen und Behebung grundlegender Störungen im Rahmen des Incident Managements
- Austausch sowie Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
- Vorbereitung der technischen Ausrüstung für neue Teammitglieder
- Unterstützung des IT-Managements bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich
- Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Expertise in der Betreuung und Wartung von Telekommunikationsanlagen (TK-Anlagen)
- Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit langfristiger Perspektive
- Kollegiales Team aus engagierten Profis, die auf einer Wellenlänge sind
- Unbefristete Vollzeitanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen
- Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche betriebliche Krankenversicherung
Gehaltsinformationen
- Je nach Erfahrung bis 50.000 EUR
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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