Projektleiter Customer Care (m/w/d)
Aufgaben
- Strategisches Projektmanagement und Steuerung der Kundenservicedienstleister
- Umsetzung der Strategie mit Fachbereichen und Dienstleistern
- Definition von Prozessen
- Implementierung der Qualitätsmessung, inklusive Tools und Prozessdefinition
- SLA Steuerung
- Implementierung eines Kundenservicereportings
Profil
- Fundierte Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Customer Care / Kundenservice-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der strategischen und Steuerung von Dienstleistern
- Erfahrung in der Definition und Implementierung von Prozessen und Qualitätsmessungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Fähigkeit, komplexe Projekte zu leiten und erfolgreich umzusetzen
Benefits
- Aussicht auf spannende Folgeprojekte über Hays
- Qualitative Betreuung im laufenden Projekt durch unsere Care-Kollegen
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.